Política de frete
Esta política explica como calculamos, cobramos e cumprimos os prazos de entrega da Stéfanes Bolsas.
1. Para onde enviamos
Enviamos para todo o território nacional, para qualquer CEP atendido pela transportadora.
2. Como o frete é calculado
O valor do frete varia conforme a região de destino. Você pode consultá-lo antes de comprar: informe o seu CEP na calculadora que fica na página de cada produto e também no carrinho.
O mesmo valor é apresentado no checkout, antes de você confirmar a compra. Não há cobrança de frete surpresa depois: o valor exibido no checkout é o valor final.
3. Prazo de postagem
Preparamos e postamos o pedido em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Atenção ao meio de pagamento:
- PIX: confirmação em minutos.
- Cartão de crédito: confirmação sujeita à autorização da operadora, normalmente no mesmo dia.
Pedidos confirmados após as 14h, aos sábados, domingos ou feriados entram na fila do próximo dia útil.
4. Prazo de entrega
O prazo total é a soma do prazo de postagem com o prazo da transportadora. Ele já inclui os 2 dias úteis de preparo e começa a contar no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento:
| Região | Prazo total |
|---|---|
| Sul (PR, SC, RS) | 3 a 7 dias úteis |
| Sudeste (SP, RJ, MG, ES) | 4 a 8 dias úteis |
| Centro-Oeste (DF, GO, MT, MS) | 6 a 11 dias úteis |
| Nordeste | 8 a 15 dias úteis |
| Norte | 10 a 20 dias úteis |
Municípios do interior e áreas de difícil acesso podem levar mais tempo que as capitais da mesma região. Se houver prazo diferente para o seu CEP, ele será informado no checkout e prevalece sobre a tabela acima.
5. Rastreamento
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail. O código pode levar até 24 horas para começar a apresentar movimentação no site da transportadora.
6. Tentativas de entrega e endereço incorreto
A transportadora faz as tentativas de entrega previstas no serviço contratado. Se ninguém puder receber, o pedido fica disponível para retirada na unidade indicada pela transportadora, dentro do prazo que ela informar.
Se o endereço tiver sido informado de forma incorreta ou incompleta e o pedido voltar para nós, entramos em contato para reenvio. Nesse caso, o custo do novo envio é por conta do cliente.
7. Atraso na entrega
Se o prazo informado no checkout estourar, fale com a gente pelo e-mail stefanesantunes09@gmail.com ou pelo telefone (47) 3363-1239. Abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos até a solução.
Conforme o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, se não entregarmos no prazo prometido você pode escolher entre exigir a entrega, aceitar outro produto equivalente ou cancelar o pedido com devolução integral do valor pago, corrigido.
8. Extravio
Em caso de extravio confirmado pela transportadora, reenviamos o produto sem custo adicional ou devolvemos o valor integral, conforme sua preferência.
9. Dados para contato
J.A. Bolsas & Acessórios — CNPJ 09.182.297/0001-28
Rua 1520, S/N, Box 234 — Centro, Balneário Camboriú/SC, CEP 88330-532
E-mail: stefanesantunes09@gmail.com · Telefone: (47) 3363-1239